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Politica de Troca

A loja Zé do Chapéu tem como objetivo principal a satisfação total do Cliente oferecendo produtos de qualidade sempre buscando os melhores parceiros fornecedores nas várias categorias que comercializa.

Para conquistar ainda mais a sua credibidade e a satisfação total, baseado no Código de Defesa do Consumidor, elaboramos uma Politica de Troca e Devolução:

Ocorrências que envolvam troca ou devolução, todas devem ser comunicadas.

Recuse o recebimento do produto na ocorrência de qualquer das hipóteses abaixo: .

Embalagem aberta ou avariada; .

Produto avariado; .

Produto em desacordo com o pedido; .

Falta de acessórios e ou peças integrantes dos conjuntos.

Se você, ainda assim receber o produto nas condições acima descritas, por favor entre em contato por e-mail em até 72h.

Produto devolvido sem a prévia comunicação e fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios/etiquetas que o acompanham, a Empresa reenviará ao cliente.

Na Central de Distribuição os produtos não sofrem qualquer alteração; são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante Nas situações abaixo descritas é que serão aceitas a devolução ou troca:

Arrependimento/Desistência: Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Nas solicitações de desistência de produtos das categorias Vestuário, Chapéus, etc, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Para realizar os contatos com Zé do Chapéu envie um e-mail para contato@zedochapeu.com.br

O frete de devolução para os casos de arrependimento e desistencia ficam a cargo do cliente.

 

Trocas por escolha de tamanho errado o valor do frete fica a cargo do comprador. Para não ter problemas na escolha do tamanho assista o video de como saber o tamanho de sua cabeça.

https://zedochapeu.com.br/medir-tamanho-chapeu

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